Умови використання

Редакція 1.0 — набирає чинності 11 жовтня 2026 року

Відомості у квадратних дужках, як-от [повне найменування компанії], — реєстраційні дані Студії; їх буде заповнено, щойно вони стануть остаточними. До того стороною договору з вами є особа, зазначена у вашому підписаному Договорі та рахунках.

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ до сайту EVA-X (eva-x.org), кабінету клієнта й мобільного застосунку EVA-X і користування ними, а також визначають загальні умови, на яких EVA-X надає послуги з розроблення програмного забезпечення. Прочитайте їх уважно. Зокрема, Умови визначають, що Оцінка не є обов’язковою (розділ 7), передбачають мовчазне прийняття переданих робіт (розділ 9), дозволяють повернення коштів лише з невикористаного резерву проєкту (розділ 11), обмежують нашу відповідальність (розділ 20), пристосовують форс-мажор до умов воєнного стану в Україні (розділ 22) і передають спори на розгляд судів Києва за правом України (розділ 26).

1. Хто ми

1.1. Послуги надає [повне найменування компанії], [організаційно-правова форма], зареєстроване відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код (ЄДРПОУ) [код ЄДРПОУ / реєстраційний номер], місцезнаходження: [юридична адреса], [податковий статус] (далі — «Студія», «ми»). EVA-X — бренд Студії.

1.2. Офіс: вул. Симоненка, 33, Київ, Україна. Пошта: hello@eva-x.org. Юридичні повідомлення: legal@eva-x.org. Сайт: eva-x.org.

1.3. Студія проєктує та розробляє цифрові продукти для бізнесу: вебплатформи, SaaS-продукти, маркетплейси, мобільні застосунки, AI-інструменти й внутрішні системи.

2. Терміни

2.1. У цих Умовах наведені нижче терміни мають таке значення:

• Платформа — сайт eva-x.org і його піддомени, кабінет клієнта, мобільний застосунок EVA-X, а також пов’язані з ними листи, сповіщення й інтерфейси.
• Послуги — доступ до Платформи та послуги з розроблення програмного забезпечення, які Студія надає за Договором.
• Клієнт, ви — той, хто користується Платформою або укладає Договір зі Студією: юридична особа, фізична особа — підприємець або фізична особа, яка діє з підприємницькою чи професійною метою. Якщо фізична особа діє від імені організації, «ви» означає і цю особу, і організацію.
• Акаунт — ваш персональний обліковий запис на Платформі.
• Оцінка — попередній розрахунок обсягу робіт, строків і вартості продукту, який Платформа готує за вашим описом за допомогою AI.
• Договір — договір на розроблення конкретного продукту, підписаний вами та Студією, разом із додатками, зафіксованим обсягом робіт, графіком оплати й усіма погодженими Запитами на зміну.
• Проєкт — роботи зі створення продукту за Договором.
• Модуль — частина Проєкту, яку передають і приймають окремо відповідно до Договору.
• Етап — платіжний етап за графіком оплати Договору.
• Результати робіт — те, що Студія створює спеціально для вас за Договором: вихідний код, збірки, дизайн, конфігурація й документація Модулів.
• Передання на перевірку — надання Модуля для перевірки в кабінеті разом із коротким описом виконаних робіт.
• Прийняття — ваше підтвердження, явне або мовчазне за розділом 9, що Модуль відповідає Договору.
• Запит на зміну — зміна обсягу робіт, Результатів робіт, строків або ціни, погоджена за розділом 8.
• Резерв проєкту — частина сплачених вами за Проєкт коштів, яку ще не зараховано в оплату прийнятих Модулів.
• Матеріали Клієнта — брифи, тексти, файли, посилання, зображення, голосові повідомлення, дані, облікові дані доступу та інші матеріали, які надаєте ви або особи, що діють від вашого імені.
• Напрацювання Студії — усе, що належить Студії або використовується нею незалежно від вашого Проєкту: її інструменти, бібліотеки, фреймворки, компоненти, шаблони, фрагменти коду, скрипти, AI-промпти й конвеєри, методи розроблення та ноу-хау, створені як до Проєкту, так і під час нього.
• Сторонні сервіси — сервіси й програмне забезпечення інших компаній, які використовує Платформа або Проєкт: хостинг, платежі, пошта, AI, вхід, магазини застосунків тощо.
• Конфіденційна інформація — інформація, описана в розділі 17.
• Форс-мажор — обставини, описані в розділі 22.

2.2. «Письмово» охоплює також повідомлення в кабінеті та листи електронною поштою. «Зокрема» означає невичерпний перелік. Заголовки розділів наведено лише для зручності.

3. Прийняття Умов

3.1. Ці Умови запропоновано в стандартній формі, і їх можна прийняти лише в цілому (договір приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Ви приймаєте ці Умови разом із Політикою конфіденційності і Політикою cookies, коли ставите позначку про згоду з ними й створюєте Акаунт — за поштою й паролем, за одноразовим кодом, надісланим на пошту, або через вхід із Google — на сайті чи в застосунку. Ми фіксуємо прийняту вами редакцію, дату й час, вашу IP-адресу, браузер або пристрій і те, чи це був сайт, чи застосунок.

3.3. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не створюйте Акаунт і не користуйтеся Послугами.

3.4. Приймаючи ці Умови від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від її імені.

3.5. У питаннях Проєкту підписаний Договір має перевагу над цими Умовами (пункт 29.2).

4. Хто може користуватися Платформою

4.1. Платформа призначена для бізнесу. Ви можете користуватися нею, якщо вам виповнилося 18 років, ви маєте повну цивільну дієздатність і користуєтеся Послугами з підприємницькою чи професійною метою.

4.2. Послуги не розраховані на споживачів. Якщо до вас усе ж застосовується законодавство про захист прав споживачів, ці Умови не обмежують прав, які воно надає і від яких не можна відмовитися.

4.3. Ви не можете користуватися Платформою чи укладати Договір, якщо ви, організація, яку ви представляєте, її власники або контролери:

• перебувають під санкціями України, ООН, Європейського Союзу, Сполученого Королівства чи США;
• є резидентами Російської Федерації чи Республіки Білорусь, зареєстровані там, діють від імені чи в інтересах цих держав або їхніх резидентів чи контролюються з цих держав;
• не можуть отримувати Послуги згідно із законом.

4.4. Ми можемо відмовити у відкритті Акаунта, підготовці Оцінки чи підписанні Договору без пояснення причин, зокрема якщо не можемо підтвердити, хто ви або кого ви представляєте.

5. Акаунт і його безпека

5.1. Під час реєстрації вказуйте правдиві й повні дані та оновлюйте їх. Акаунт персональний: не передавайте його й не дозволяйте іншим ним користуватися.

5.2. Ви відповідаєте за збереження в таємниці пароля, одноразових і резервних кодів, доступу до пошти й застосунку-автентифікатора, а також за всі дії у вашому Акаунті, доки не повідомите нам, що доступ до нього отримав хтось інший.

5.3. Наполегливо радимо ввімкнути в профілі двоетапний вхід (застосунок-автентифікатор і резервні коди). Якщо ми бачимо ризик, можемо попросити додатково підтвердити особу.

5.4. Якщо підозрюєте сторонній доступ, негайно напишіть на hello@eva-x.org або в «Підтримку» в кабінеті. Щоб захистити Акаунт, ми можемо заблокувати доступ, завершити сесії й вимагати новий пароль.

5.5. Вказівки, погодження, Прийняття, Запити на зміну та підписи, зроблені з вашого Акаунта, вважаються зробленими вами.

6. Платформа і Послуги

6.1. На Платформі ви можете описати продукт (текстом, посиланням, файлом або голосовим повідомленням) і отримати Оцінку; підписати Договір; оплачувати рахунки; стежити за Проєктом; перевіряти й приймати Модулі; просити правки й подавати Запити на зміну; спілкуватися з командою та підтримкою в чаті; отримувати листи й push-сповіщення; завантажувати документи; брати участь у реферальній програмі.

6.2. Платформа надається в тому стані, у якому вона доступна на певний момент. Ми можемо змінювати, додавати чи прибирати її функції, а також тимчасово зупиняти її для обслуговування, оновлень або з міркувань безпеки — і плануємо такі роботи так, щоб вони якнайменше вам заважали. Зміни Платформи не змінюють обсягу робіт за підписаним Договором.

6.3. Користування Платформою безоплатне. Послуги з розроблення оплачуються відповідно до Договору.

6.4. Розроблення виконує власна команда Студії — її працівники та залучені фахівці (зокрема фізичні особи — підприємці), пов’язані зобов’язаннями щодо конфіденційності та інтелектуальної власності. Студія визначає, хто працює над Проєктом і як організовано роботу, і відповідає перед вами за їхню роботу.

7. Оцінка

7.1. Оцінку готують автоматично, за допомогою AI-моделей, на основі наданої вами інформації; її може переглянути наша команда. Вона показує ймовірний обсяг робіт, Модулі, строки й вартість продукту так, як ми розуміємо його на цей момент.

7.2. Оцінка має орієнтовний характер і не є обов’язковою. Вона не є пропозицією укласти договір (офертою, зокрема публічною) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України й не створює зобов’язань для жодної зі сторін. Обсяг робіт, ціна, строки й графік оплати стають обов’язковими, лише коли їх зафіксовано в Договорі, підписаному обома сторонами, або в Запиті на зміну, погодженому за розділом 8.

7.3. Оцінка може бути неточною чи неповною: вона залежить від того, наскільки детальний і точний ваш опис, а AI-моделі можуть помилятися. До підписання Договору ми можемо уточнити вимоги та змінити запропоновані обсяг робіт, строки чи ціну.

7.4. «Фіксована ціна» на Платформі означає, що ціна в підписаному Договорі не залежить від кількості годин, витрачених на погоджений обсяг робіт. Вона може змінитися лише через Запит на зміну або в порядку, передбаченому Договором.

8. Договір, обсяг робіт і Запити на зміну

8.1. Кожен Проєкт виконується за окремим Договором, який визначає обсяг робіт (Модулі та їх опис), ціну, графік оплати, строки та інші умови Проєкту. Усе, що прямо не включено до обсягу робіт за Договором, до нього не належить.

8.2. Договір можна підписати на Платформі: ви переглядаєте його, вказуєте свої реквізити, проставляєте потрібні підтвердження й підписуєте його одноразовим кодом, надісланим на вашу пошту (розділ 28). Студія підписує Договір у той самий момент. Ми зберігаємо незмінну копію підписаного Договору разом із доказами підписання.

8.3. Якщо Договір не передбачає іншого, роботи починаються — і починається перебіг строків — з дня зарахування першого платежу на рахунок Студії й лише після підписання Договору.

8.4. Кожна сторона може запропонувати Запит на зміну в кабінеті. Ми оцінюємо, як він вплине на ціну, строки й інші Модулі. Запит на зміну стає обов’язковим, коли ви письмово його погодите (зокрема в кабінеті), а якщо він потребує оплати, — після її внесення. До того ми працюємо в межах чинного обсягу робіт.

8.5. Правки, що приводять Модуль у відповідність до погодженого обсягу робіт, не є Запитом на зміну й виконуються безоплатно. Нові функції, змінені вимоги, нові інтеграції чи платформи, зміни дизайну після його погодження, а також роботи, спричинені змінами Сторонніх сервісів, оформлюються Запитом на зміну.

8.6. Якщо Договір не визначає інакше, технічні рішення щодо реалізації погодженого обсягу робіт — архітектуру, технологічний стек, бібліотеки й інструменти, зокрема AI-інструменти, — ухвалює Студія.

9. Передання, перевірка і прийняття

9.1. Студія передає кожен Модуль на перевірку в кабінеті (наприклад, як тестову збірку, посилання, гілку репозиторію або файли) разом з описом виконаних робіт і того, як їх перевірити.

9.2. Протягом семи (7) календарних днів після Передання на перевірку (далі — «строк перевірки»), якщо Договір не встановлює іншого строку, ви або приймаєте Модуль у кабінеті, або повертаєте його на правки з мотивованим переліком конкретних невідповідностей Договору, описаних так, щоб їх можна було відтворити.

9.3. Студія усуває зазначені невідповідності в розумний строк і знову передає Модуль на перевірку. Після цього починається новий строк перевірки, який стосується лише виправлених пунктів.

9.4. Модуль вважається прийнятим — з тими самими наслідками, що й за явного Прийняття, — якщо:

• строк перевірки сплив, а ви не прийняли Модуль і не надіслали мотивованого переліку невідповідностей; або
• ви чи будь-хто з вашого дозволу почали використовувати Модуль у робочому середовищі або з комерційною метою — відкрили його для реальних користувачів, опублікували в магазині застосунків чи обробляєте в ньому реальні дані.

9.5. Незначні недоліки, які не заважають використовувати Модуль за призначенням, не є підставою відмовитися від Прийняття: Студія усуває їх у межах гарантії (розділ 19). Зауваження, що виходять за межі погодженого обсягу робіт, розглядаються як пропозиції Запиту на зміну.

9.6. Прийняття Модуля в кабінеті, явне чи мовчазне, має силу підписаного акта приймання-передачі виконаних робіт щодо цього Модуля. Якщо Студія додатково складає окремий акт (в електронній або паперовій формі), ви підписуєте його або надсилаєте мотивовану відмову протягом строку перевірки; інакше акт вважається підписаним.

9.7. Із Прийняттям Модуль вважається зданим: його вартість зараховується Студії й вивільняється з Резерву проєкту, а повернути Модуль із вимогою повернути кошти не можна.

10. Ціни, рахунки й оплата

10.1. Ціни зазначено в Договорі та рахунках, як правило, у доларах США. Якщо закон вимагає розрахунків у гривні, ви сплачуєте гривневий еквівалент за курсом, визначеним у Договорі чи рахунку, а якщо його не визначено, — за офіційним курсом Національного банку України на день оплати.

10.2. Ви оплачуєте роботи Етапами відповідно до графіка оплати Договору. Студія виставляє рахунок за кожен Етап у кабінеті. Якщо Договір або рахунок не передбачає іншого, рахунок слід оплатити протягом семи (7) календарних днів з дня його виставлення. Перший платіж вноситься до початку робіт.

10.3. Оплатити можна карткою або іншими способами, які пропонують наші платіжні провайдери (зараз WayForPay і Stripe), чи банківським переказом за реквізитами з рахунку. Платежі карткою обробляє платіжний провайдер; Студія не отримує й не зберігає повних даних вашої картки. Платіж вважається внесеним у момент зарахування коштів на рахунок Студії.

10.4. Вмикаючи автосписання в кабінеті, ви доручаєте Студії та її платіжному провайдеру списувати кошти зі збереженого способу оплати за кожним рахунком, щойно настає строк його оплати, доки ви не вимкнете автосписання.

10.5. Ціни не містять ПДВ та інших податків, якщо не зазначено інше. Кожна сторона сплачує свої податки самостійно. Якщо закон зобов’язує вас утримати податок із платежу, ви доплачуєте суму, потрібну, щоб Студія отримала повну суму рахунку, якщо Договір не передбачає іншого. Комісії вашого банку й платіжного провайдера, а також витрати на конвертацію валюти несете ви.

10.6. Якщо рахунок не оплачено вчасно, Студія може:

• після письмового нагадування призупинити роботи за Проєктом, якщо рахунок не оплачено понад сім (7) днів після настання строку оплати; строки тоді продовжуються на період призупинення й на час, розумно необхідний для відновлення робіт;
• не передавати Модулі на перевірку й обмежити доступ до збірок, репозиторіїв і середовищ, які контролює Студія, до оплати рахунку;
• нарахувати пеню в розмірі 0,1 % простроченої суми за кожен день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла в період прострочення. Це не обмежує прав Студії за статтею 625 Цивільного кодексу України.

10.7. Якщо ви не погоджуєтеся з рахунком, повідомте нас про це письмово з обґрунтуванням протягом семи (7) днів з дня його отримання. Неоспорену частину рахунку потрібно оплатити вчасно.

11. Резерв проєкту, скасування і повернення коштів

11.1. Платежі за Проєкт спершу зараховуються до Резерву проєкту, а з Прийняттям Модулів — в оплату їхньої вартості. У кабінеті видно, скільки сплачено, скільки зараховано за прийняті Модулі й скільки залишається в резерві.

11.2. Резерв проєкту — це механізм обліку Студією попередньої оплати, яку ще не зароблено. Він не є ескроу, довірчим управлінням, депозитом чи окремим рахунком, його не тримає третя особа, і проценти на нього не нараховуються.

11.3. Кошти можна повернути лише з невикористаної частини Резерву проєкту. Суми, зараховані в оплату прийнятих Модулів, не повертаються.

11.4. Якщо Договір припиняється до Прийняття всіх Модулів, невикористана частина Резерву проєкту дорівнює сумі в резерві за вирахуванням:

• вартості робіт, виконаних за незавершеними Модулями до дня припинення Договору, розрахованої так, як передбачає Договір, а якщо він цього не передбачає, — пропорційно до обсягу виконаних робіт за кожним Модулем;
• погоджених із вами витрат, які неможливо повернути (наприклад, на ліцензії, домени, Сторонні сервіси);
• інших сум, які ви заборгували Студії.

Після оплати результати робіт за незавершеними Модулями передаються вам у тому стані, у якому вони є.

11.5. Студія повертає невикористану частину протягом тридцяти (30) днів після її визначення — за можливості тим самим способом оплати чи на той самий банківський рахунок, з якого надійшов платіж. Комісії платіжних провайдерів і банків, які Студії не повертаються, можуть бути утримані в межах, дозволених законом.

11.6. Щоб скасувати Проєкт, повідомте нас письмово. Скасування — це розірвання Договору з вашої ініціативи; розрахунки проводяться за пунктом 11.4 і Договором.

11.7. Якщо платіж скасовано або оскаржено через банк (chargeback) після того, як Студія зарахувала його за прийняті Модулі чи виконала оплачені ним роботи, сума залишається вашим боргом перед Студією, і Студія може призупинити Проєкт та Акаунт до її сплати. Оскарження платежу за належно виконані роботи є порушенням цих Умов.

12. Ваша участь у Проєкті

12.1. Щоб Студія виконала роботи вчасно, ви:

• вчасно надаєте точну й повну інформацію, матеріали, рішення та відгуки;
• призначаєте одну особу, яка ухвалює рішення щодо Проєкту й відповідає на наші запитання;
• надаєте доступи, облікові записи й дані, обґрунтовано потрібні для роботи (хостинг, домени, магазини застосунків, сторонні API);
• перевіряєте Модулі протягом строку перевірки;
• вчасно оплачуєте рахунки.

12.2. Облікові записи Сторонніх сервісів для вашого продукту (хмарний хостинг, домени, акаунти розробника в магазинах застосунків, платіжні та інші API) за можливості реєструються на вас і оплачуються вами. Якщо Студія реєструє якийсь із них для вас, вона передає його вам після повної оплати, а ви відшкодовуєте його вартість.

12.3. Строки продовжуються на час будь-якої затримки з вашого боку чи з боку обраних вами Сторонніх сервісів і на час, розумно необхідний для відновлення робіт.

12.4. Якщо ви понад тридцять (30) днів не відповідаєте на запити, без яких роботу неможливо продовжити, Студія може поставити Проєкт на паузу й залучити команду до інших робіт; відновлення тоді залежить від завантаженості команди. Якщо ви не відповідаєте понад шістдесят (60) днів, Студія може розірвати Договір, повідомивши вас, і провести розрахунки за пунктом 11.4.

12.5. Хостинг, підтримка й супровід продукту після Прийняття останнього Модуля не входять до Послуг, якщо Договір не передбачає іншого.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Платформа, бренд EVA-X, дизайн, тексти й програмне забезпечення Платформи та Напрацювання Студії належать Студії або її ліцензіарам. Ці Умови не надають вам прав на них, крім прямо зазначених.

13.2. Після повної оплати всіх сум за Договором майнові права інтелектуальної власності на Результати робіт — тією мірою, якою вони охороняються законом, — переходять до вас, якщо Договір не передбачає переходу прав окремо за кожен Модуль після його оплати. Обсяг прав, способи використання, територію і строк визначає Договір; якщо він не передбачає іншого, права переходять у повному обсязі, на території всього світу й на весь строк їх охорони. Винагорода за передання прав входить до ціни Договору.

13.3. До повної оплати права на Результати робіт залишаються за Студією, а ви можете використовувати Результати робіт лише для перевірки й тестування. До оплати Студія може не передавати вихідний код, доступ до репозиторію та робочі збірки.

13.4. Напрацювання Студії залишаються власністю Студії або її ліцензіарів. Тією мірою, якою вони входять до Результатів робіт, після повної оплати ви отримуєте невиключну безоплатну безстрокову ліцензію, чинну на території всього світу, на їх використання, змінення й підтримку у складі вашого продукту. Продавати, ліцензувати чи поширювати Напрацювання Студії окремо від вашого продукту не можна.

13.5. Студія може й далі використовувати загальні знання, навички, досвід, ідеї, концепції та прийоми, набуті під час Проєкту, і створювати подібні рішення для інших, якщо не використовує вашої Конфіденційної інформації та Результатів робіт, права на які перейшли до вас.

13.6. Частини Результатів робіт можуть створюватися за допомогою AI-інструментів. Тією мірою, якою такі результати не охороняються авторським правом, Студія передає вам усі наявні в неї права на них (зокрема особливе право (sui generis) на неоригінальні об’єкти, згенеровані комп’ютерною програмою, якщо воно виникає) і не заявляє на них жодних прав. Студія не гарантує, що кожна частина Результатів робіт охороняється авторським правом.

13.7. Якщо Договір чи ваш письмовий запит не передбачає іншого, Студія може зазначати вас як свого клієнта, використовувати вашу назву й логотип, описувати Проєкт і показувати знімки екрана, відео чи демоверсію продукту у своєму портфоліо, кейсах, презентаціях і соцмережах, не розкриваючи вашої Конфіденційної інформації. Ви можете будь-коли попросити це припинити — тоді ми в розумний строк приберемо такі матеріали з каналів, які контролюємо.

13.8. Якщо ви надсилаєте нам пропозиції щодо Платформи, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов’язань перед вами.

14. Матеріали Клієнта

14.1. Усі права на Матеріали Клієнта залишаються за вами. Ви надаєте Студії невиключну безоплатну ліцензію, чинну на території всього світу, використовувати, копіювати, зберігати, змінювати й іншим чином обробляти Матеріали Клієнта в обсязі, потрібному для надання Послуг, виконання Договору й дотримання закону, зокрема через Сторонні сервіси та AI-провайдерів (розділ 16), на строк дії Договору й строки зберігання, визначені Політикою конфіденційності.

14.2. Ви підтверджуєте, що Матеріали Клієнта належать вам або що ви маєте права, ліцензії та згоди, потрібні, щоб надати їх і дозволити Студії їх використовувати; що їх надання й використання не порушує прав інших осіб (зокрема на інтелектуальну власність, приватність і комерційну таємницю) чи закону; що персональні дані в них зібрано законно й їх можна передати Студії.

14.3. Не завантажуйте незаконного вмісту, вмісту, що порушує чужі права, шкідливого коду чи того, чим ви не маєте права ділитися. Не надсилайте персональних даних особливих категорій чи даних платіжних карток, якщо цього не вимагає Проєкт і ми письмово не погодили порядок поводження з ними.

14.4. Якщо Проєкт передбачає обробку персональних даних ваших клієнтів, користувачів чи працівників, володільцем цих даних є ви, а Студія обробляє їх від вашого імені як розпорядник — лише за вашими задокументованими вказівками й для цілей Проєкту. На запит сторони укладають договір про обробку персональних даних.

14.5. Студія не зобов’язана перевіряти Матеріали Клієнта, але може відмовитися використовувати або видалити вміст, який, на її обґрунтовану думку, порушує ці Умови чи закон.

14.6. Зберігати власні копії Матеріалів Клієнта — ваш обов’язок.

15. Сторонні сервіси і відкрите програмне забезпечення

15.1. Платформа працює на Сторонніх сервісах, зокрема: хостинг та інфраструктура (Vercel, Railway, Cloudflare), база даних (MongoDB), надсилання листів (Resend), платежі (WayForPay, Stripe), обробка за допомогою AI (OpenAI), вхід (Google), push-сповіщення (Expo, Apple, Google), поширення застосунку (App Store, Google Play). Провайдерів, які обробляють персональні дані, перелічено в Політиці конфіденційності.

15.2. Ці сервіси надають їхні оператори на власних умовах. Студія не відповідає за їхню доступність, зміни, помилки чи збої або за рішення, які вони ухвалюють (наприклад, коли платіжний провайдер відхиляє платіж, а магазин застосунків відхиляє чи видаляє застосунок), і такі події не є порушенням з боку Студії. Студія вживає розумних заходів, щоб зменшити їхній вплив на вас, зокрема переходить на інших провайдерів, коли це можливо.

15.3. На Сторонні сервіси, які використовує ваш продукт (API, SDK, хмарні сервіси, карти, платежі, AI-моделі тощо), поширюються умови й ціни їхніх провайдерів, які ви приймаєте й оплачуєте, якщо Договір не передбачає іншого. Зміни їхніх умов, цін, API чи доступності після підписання Договору можуть потребувати Запиту на зміну.

15.4. Результати робіт можуть містити компоненти з відкритим кодом. Кожен такий компонент ліцензується вам на умовах його власної ліцензії, яка щодо цього компонента має перевагу над цими Умовами. Студія використовує компоненти, ліцензії яких дозволяють застосування в комерційних продуктах, і, якщо не погоджено іншого, уникає ліцензій, що зобов’язували б вас відкрити вихідний код продукту. На запит ми надаємо перелік основних компонентів і їхніх ліцензій.

16. Обробка за допомогою AI

16.1. Студія використовує AI-моделі, щоб готувати Оцінки за вашими описами, посиланнями й файлами, розшифровувати голосові повідомлення, перетворювати брифи на обсяг робіт і Модулі, а також допомагати команді в розробленні, тестуванні й документуванні.

16.2. Для цього Матеріали Клієнта (описи, файли, посилання, голосові записи та пов’язані повідомлення) можуть передаватися нашому AI-провайдеру — зараз це OpenAI — через його бізнес-API. За умовами провайдера для даних бізнес-API такі дані за замовчуванням не використовуються для навчання його моделей і зберігаються в провайдера лише обмежений час для контролю зловживань і безпеки. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

16.3. Результати роботи AI можуть бути неточними чи неповними. Команда перевіряє кожен Модуль перед Переданням на перевірку, а результат AI сам по собі ніколи не є обов’язковим рішенням щодо вас: Оцінка має орієнтовний характер (розділ 7), а Договори готують і підписують люди.

16.4. Якщо ви не хочете, щоб певні матеріали обробляв AI, повідомте нас до того, як їх надсилати, — ми погодимо інший спосіб роботи, що може вплинути на строки й ціну.

16.5. Не додавайте до описів комерційної таємниці, паролів чи персональних даних, якими ви не маєте права ділитися з AI-провайдерами.

17. Конфіденційність

17.1. Конфіденційна інформація — будь-яка непублічна інформація, яку одна сторона розкриває іншій у зв’язку з Послугами і яка позначена як конфіденційна або яку розсудлива особа вважала б конфіденційною, зокрема Матеріали Клієнта, вихідний код, бізнес-плани, умови й ціни Договору, внутрішні процеси, методи ціноутворення та Напрацювання Студії.

17.2. Сторона, що отримала Конфіденційну інформацію, використовує її лише для надання чи отримання Послуг, захищає її щонайменше з розумною обачністю й розкриває лише тим своїм працівникам, виконавцям, радникам і провайдерам, яким вона потрібна для цієї мети й які пов’язані не менш суворими зобов’язаннями щодо конфіденційності.

17.3. Ці зобов’язання не поширюються на інформацію, яка є або стала публічною без порушення цих Умов, була законно відома стороні до її розкриття, була законно отримана від третьої особи без обов’язку конфіденційності чи створена стороною самостійно. Сторона може розкрити Конфіденційну інформацію на вимогу закону, суду чи державного органу, попередивши іншу сторону, якщо закон це дозволяє, і розкривши лише необхідне.

17.4. Зобов’язання діють, поки ви користуєтеся Послугами, і три (3) роки після припинення останнього Договору, а щодо комерційної таємниці й вихідного коду — доки вони залишаються конфіденційними.

17.5. На письмовий запит після припинення Договору кожна сторона видаляє або повертає Конфіденційну інформацію іншої сторони, крім копій, які вона зобов’язана зберігати за законом, копій у резервних копіях до їх звичайного перезапису та записів, потрібних для захисту від правових вимог.

17.6. Окрема угода про нерозголошення між сторонами має перевагу над цим розділом.

18. Допустиме використання і санкції

18.1. Заборонено використовувати Платформу чи Послуги, щоб:

• порушувати закон або права інших осіб;
• створювати чи використовувати продукти для шахрайства, фішингу, шкідливого чи шпигунського програмного забезпечення, несанкціонованого доступу до систем або даних, азартних ігор без ліцензії чи продажу заборонених товарів, для вмісту, що сексуально експлуатує дітей, або для виправдання, заперечення чи прославлення збройної агресії проти України;
• обходити санкції, правила валютного контролю чи протидії відмиванню коштів;
• втручатися в роботу Платформи, перевіряти її вразливості без нашого письмового дозволу, перевантажувати її, обходити її захист чи обмеження або отримувати доступ до даних інших користувачів;
• автоматизовано збирати з Платформи Оцінки, ціни чи вміст або використовувати їх для створення конкурентного сервісу;
• декомпілювати Платформу чи відтворювати її код, крім випадків, прямо дозволених законом;
• надсилати спам чи незаконний вміст через чат, форми або пошту;
• видавати себе за інших чи надавати неправдиві відомості.

18.2. Студія може відмовитися від Проєкту або припинити роботу над ним, якщо обґрунтовано вважає Проєкт незаконним чи шкідливим, таким, що суперечить цим Умовам, створює для Студії правові чи репутаційні ризики, або пов’язаним з особами, описаними в пункті 4.3.

19. Гарантії та їх обмеження

19.1. Студія надає послуги з розроблення сумлінно й кваліфіковано, відповідно до усталених галузевих практик, і гарантує, що кожен прийнятий Модуль на момент Прийняття відповідає Договору в усіх суттєвих аспектах.

19.2. Гарантія на Результати робіт — та, що встановлена Договором. Якщо Договір її не встановлює, Студія безоплатно усуває недоліки в написаному нею коді, через які Модуль не відповідає Договору, якщо їх можна відтворити й про них повідомлено протягом тридцяти (30) днів після Прийняття цього Модуля. У межах, дозволених законом, це єдиний спосіб захисту щодо недоліків Результатів робіт, якщо Договір не передбачає іншого.

19.3. Гарантія не поширюється на недоліки, спричинені змінами, внесеними вами чи третіми особами; використанням усупереч документації чи поза погодженим середовищем; Сторонніми сервісами, компонентами з відкритим кодом чи Матеріалами Клієнта; змінами операційних систем, браузерів, пристроїв, правил магазинів застосунків чи сторонніх API після Прийняття; Форс-мажором.

19.4. Крім гарантій, прямо наданих у цих Умовах і Договорі, Платформа, Оцінки й Послуги надаються «як є» та «в міру доступності». У межах, дозволених законом, Студія не надає жодних інших прямих чи непрямих гарантій, зокрема того, що Платформа працюватиме безперебійно й без помилок, що програмне забезпечення не матиме жодних недоліків чи що продукт досягне певних комерційних результатів, доходу, позицій у пошуку, схвалення магазинами застосунків чи третіми особами або відповідності регуляторним вимогам, не визначеним у Договорі.

19.5. Ви відповідаєте за те, як використовується ваш продукт, за його відповідність законодавству на ринках, де ви працюєте (ліцензії, повідомлення про конфіденційність, правила захисту споживачів, умови для ваших користувачів), і за вміст, який він публікує, якщо Договір прямо не покладає на Студію відповідальність за конкретну вимогу.

20. Обмеження відповідальності

20.1. Кожна сторона відповідає за збитки, завдані порушенням цих Умов чи Договору, у межах, визначених цим розділом, якщо Договір не встановлює інших меж.

20.2. Студія не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу, перерви в діяльності, шкоду діловій репутації, втрату чи пошкодження даних — за винятком, щодо даних, розумних витрат на їх відновлення з останньої резервної копії, яку Студія мала зробити за Договором.

20.3. Загальна відповідальність Студії за всіма вимогами, що виникають з Проєкту чи пов’язані з ним, обмежується сумами, фактично сплаченими вами Студії за Договором щодо цього Проєкту протягом шести (6) місяців до події, що стала підставою вимоги. За вимогами, не пов’язаними з Проєктом (наприклад, щодо користування Платформою чи Оцінками), загальна відповідальність Студії обмежується сумою 100 доларів США або її еквівалентом у гривні.

20.4. Студія не відповідає за рішення, які ви ухвалюєте на підставі Оцінок; за дії чи бездіяльність Сторонніх сервісів; за збитки, спричинені Матеріалами Клієнта, вашими вказівками чи вашими затримками; за доступ до Акаунта, який став можливим через те, що ви не вберегли облікові дані; за використання Результатів робіт після Прийняття, крім випадків, на які поширюється гарантія.

20.5. Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує відповідальності за умисне порушення зобов’язання чи іншої відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити згідно з чинним законодавством.

20.6. Повідомте Студію про вимогу письмово без зволікання, але не пізніше ніж через тридцять (30) днів після того, як дізналися про відповідні обставини, і дайте Студії розумну можливість усунути порушення. Пізніше повідомлення не позбавляє вас права на вимогу, але Студія не відповідає за збитки, яким вчасне повідомлення запобігло б.

21. Відшкодування збитків

21.1. Ви відшкодовуєте Студії збитки, штрафи й розумні витрати (зокрема на правову допомогу), що виникли через вимоги третіх осіб або дії державних органів, спричинені Матеріалами Клієнта чи матеріалами, які ви доручили нам використати; порушенням вами цих Умов, Договору чи закону; використанням, роботою чи вмістом вашого продукту після Прийняття; обробкою персональних даних за вашими вказівками.

21.2. Студія без зволікання повідомляє вас про таку вимогу, дає вам змогу взяти участь у захисті за ваш рахунок і не врегульовує її без вашої згоди на умовах, що покладають на вас обов’язки; безпідставно відмовляти в такій згоді ви не можете.

22. Форс-мажор

22.1. Сторона не відповідає за невиконання чи несвоєчасне виконання зобов’язань тією мірою, якою це спричинено обставинами поза її розумним контролем, які вона не могла розумно передбачити чи відвернути (Форс-мажор), зокрема:

• війною, збройною агресією та бойовими діями, воєнним станом і заходами, які вживаються в його межах (зокрема воєнним станом, введеним в Україні Указом Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 і продовженим надалі), мобілізацією (зокрема членів команди, залучених до Проєкту), комендантською годиною та обмеженнями пересування;
• повітряними тривогами, ракетними, дроновими та іншими атаками, а також часом, який люди проводять в укриттях через них;
• відключеннями електроенергії та блекаутами, зокрема за аварійними й плановими графіками, пошкодженням енергетичної інфраструктури та спричиненими цим збоями обладнання;
• збоями, уповільненням чи обмеженням доступу до інтернету, мобільного та іншого зв’язку, зокрема їх навмисним вимкненням;
• кібератаками, DDoS-атаками та іншими зловмисними діями третіх осіб, яким не вдалося запобігти розумними заходами безпеки;
• актами й рішеннями державних органів, зокрема заборонами, обмеженнями, санкціями, ембарго, заходами валютного контролю й банківськими обмеженнями, змінами законодавства;
• епідеміями, пандеміями та карантинними заходами;
• пожежами, повенями, землетрусами, екстремальними погодними явищами й іншими стихійними лихами, аваріями та терористичними актами;
• збоями, перебоями чи припиненням роботи Сторонніх сервісів (хостингу, дата-центрів, платіжних систем, банків, магазинів застосунків, AI-провайдерів), що сталися не з вини сторони, якої вони стосуються.

22.2. Сторона, якої стосується Форс-мажор, письмово (зокрема в кабінеті чи листом) повідомляє іншу сторону протягом десяти (10) днів після того, як обставини почали впливати на виконання її зобов’язань, або щойно це дозволить зв’язок: описує обставини та їх очікуваний вплив, а згодом повідомляє про їх припинення. Короткі перерви, які не зсувають погоджених дат, як-от повітряна тривога чи планове відключення електроенергії, окремого повідомлення не потребують.

22.3. З огляду на загальновідомі в Україні обставини (воєнний стан, атаки, відключення електроенергії) сторона може підтвердити Форс-мажор будь-якими розумними доказами, як-от публічною інформацією про повітряні тривоги, графіками відключень, повідомленнями провайдерів чи державних органів. Сертифікат Торгово-промислової палати України для цього не потрібен, але кожна сторона може його отримати.

22.4. Під час Форс-мажору строки виконання відповідних зобов’язань продовжуються на час дії обставин і на час, розумно необхідний для відновлення робіт. Форс-мажор не звільняє від оплати вже виконаних і прийнятих робіт, якщо тільки він не унеможливлює сам платіж.

22.5. Студія вживає розумних заходів, щоб зменшити вплив Форс-мажору, — має резервне живлення й підключення до інтернету, розподілену роботу команди та резервні копії даних, — але ці заходи не можуть гарантувати безперервної роботи.

22.6. Якщо Форс-мажор унеможливлює виконання Договору понад шістдесят (60) днів поспіль, кожна сторона може розірвати Договір, письмово повідомивши іншу, а розрахунки проводяться за пунктом 11.4.

23. Заборона переманювання персоналу

23.1. Протягом дії Договору й дванадцяти (12) місяців після його припинення ви не наймаєте й не залучаєте — як працівника, виконавця чи через іншу компанію, безпосередньо чи через інших осіб — жодну особу, яка працює зі Студією й була залучена до вашого Проєкту, і не схиляєте таку особу залишити Студію без письмової згоди Студії.

23.2. Загальні оголошення про вакансії, не спрямовані на команду Студії, і наймання особи, яка звернулася до вас з власної ініціативи не раніше ніж через шість (6) місяців після завершення співпраці зі Студією, не є порушенням.

23.3. За кожне порушення пункту 23.1 ви сплачуєте Студії штраф у розмірі 10 000 доларів США або еквівалент цієї суми в гривні; сторони погоджуються, що це розумна оцінка витрат Студії на заміну фахівця та втрачених вкладень у його навчання. Цей розділ не обмежує нічиєї свободи обирати роботу — це ваш обов’язок перед Студією.

24. Реферальна програма

24.1. Ви можете запрошувати інших за своїм реферальним посиланням. Коли запрошений вами новий клієнт оплачує рахунки, ви можете отримати винагороду на умовах, указаних на цей момент на сторінці «Реферали» в кабінеті.

24.2. Винагорода нараховується після того, як Студія отримала й підтвердила платіж запрошеного клієнта; до того вона позначена як очікувана. Винагороди за платежі, які згодом повернуто чи скасовано, анулюються. Виплати проводяться на запит у вказаний вами спосіб з урахуванням мінімальної суми й перевірки.

24.3. Заборонено запрошувати самих себе чи компанії під спільним контролем, створювати фіктивні акаунти, розсилати спам, використовувати оманливу рекламу, купувати рекламу в пошуку за брендом EVA-X та інакше зловживати програмою. Студія може анулювати винагороди, отримані через зловживання, і припинити вашу участь у програмі.

24.4. Податки з винагород сплачуєте ви. Якщо Студія зобов’язана діяти як податковий агент, вона утримує належні податки. Винагороди не створюють трудових, агентських чи партнерських відносин.

24.5. Студія може будь-коли змінити чи припинити реферальну програму на майбутнє. Винагороди, уже нараховані як доступні, залишаються до виплати.

25. Призупинення і припинення

25.1. Ви можете будь-коли припинити користуватися Платформою й видалити Акаунт у профілі. Видалення Акаунта не припиняє підписаного Договору й не скасовує заборгованості, а дані, які Студія зобов’язана зберігати за законом, зберігаються (див. Політику конфіденційності).

25.2. Студія може повністю чи частково призупинити доступ до Платформи чи Проєкту або закрити Акаунт, повідомивши вас (а за нагального ризику — без попередження), якщо ви суттєво порушуєте ці Умови чи Договір і, коли порушення можна усунути, не усуваєте його протягом десяти (10) днів після повідомлення; якщо оплату прострочено, як описано в пункті 10.6; якщо є обґрунтовані підстави підозрювати шахрайство, зловживання, загрозу безпеці чи незаконну діяльність; якщо цього вимагає закон, суд чи державний орган; у випадках, описаних у пункті 4.3.

25.3. Договір припиняється в порядку, який він передбачає. Якщо Договір не передбачає іншого, кожна сторона може розірвати його, письмово повідомивши іншу за тридцять (30) днів, а Студія — також із негайним набранням чинності у випадках, описаних у пункті 25.2.

25.4. Коли Договір припиняється, ви оплачуєте прийняті роботи й роботи за незавершеними Модулями відповідно до пункту 11.4; сторони проводять розрахунки щодо Резерву проєкту за розділом 11; права на Результати робіт повністю оплачених Модулів переходять до вас за розділом 13; доступ до Проєкту на Платформі може бути обмежено переглядом і завантаженням документів.

25.5. Положення, які за своєю суттю мають діяти й після припинення, залишаються чинними, зокрема розділи 10, 11, 13, пункт 14.4, розділи 17, 19, 20, 21, 23, 26 і 28.

26. Застосовне право і спори

26.1. Ці Умови й кожен Договір, якщо він не передбачає іншого, регулюються правом України без урахування його колізійних норм. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (Відень, 1980) не застосовується.

26.2. Сторони спершу намагаються врегулювати будь-який спір добросовісними переговорами. Сторона надсилає іншій письмову претензію з обґрунтуванням, а та відповідає протягом тридцяти (30) днів.

26.3. Якщо спір не врегульовано протягом тридцяти (30) днів з дня отримання претензії, він передається на розгляд судів України, юрисдикція яких поширюється на місто Київ, якщо імперативні норми закону не встановлюють іншого. Щодо спорів з іноземним елементом сторони погоджують виключну підсудність судам України в місті Києві.

26.4. Це не заважає стороні звернутися до компетентного суду із заявою про вжиття термінових заходів для захисту своєї інтелектуальної власності чи Конфіденційної інформації.

27. Зміни Умов

27.1. Студія може змінювати ці Умови. Кожна редакція має номер і дату набрання чинності, зазначені вгорі. Ми зберігаємо попередні редакції й на запит надаємо ту, яку ви прийняли.

27.2. Незначні зміни — уточнення, виправлення, зміни, яких вимагає закон, описи нових функцій та інші зміни, що не зменшують ваших прав і не збільшують ваших обов’язків, — набирають чинності з моменту опублікування. Продовжуючи користуватися Платформою після опублікування, ви їх приймаєте.

27.3. Про суттєві зміни — ті, що зменшують ваші права чи збільшують ваші обов’язки, — ми повідомляємо листом або в кабінеті щонайменше за чотирнадцять (14) днів до набрання ними чинності. Щоб і далі користуватися Акаунтом, вам потрібно буде прийняти нову редакцію, поставивши відповідну позначку. Якщо ви її не приймаєте, ви можете видалити Акаунт.

27.4. Зміни, яких вимагає закон або які потрібні, щоб усунути загрозу безпеці, можуть набирати чинності негайно.

27.5. Зміни цих Умов не змінюють підписаного Договору: до нього й далі застосовується редакція Умов, чинна на момент його підписання, якщо сторони письмово не домовляться про інше.

28. Повідомлення, електронні документи і підписи

28.1. Студія надсилає повідомлення на пошту, указану в Акаунті, і в кабінет, а оперативні повідомлення — також push-сповіщеннями. Повідомлення вважається отриманим у момент опублікування в кабінеті чи доставки push-сповіщенням, а надіслане листом — у момент надсилання, якщо Студія не отримала повідомлення про помилку доставки. Стежте, щоб адреса пошти була актуальною, і перевіряйте її, зокрема папку «Спам».

28.2. Юридичні повідомлення для Студії надсилайте на legal@eva-x.org або в «Підтримку» в кабінеті, інші запитання — на hello@eva-x.org.

28.3. Ви погоджуєтеся, що Договори, додатки, Запити на зміну, рахунки, акти та інші документи можуть складатися й підписуватися в електронній формі, а проставлення позначки, натискання кнопки з чітким формулюванням згоди чи введення одноразового коду, надісланого на вашу пошту, є вашим електронним підписом, зокрема електронним підписом одноразовим ідентифікатором у розумінні статті 12 Закону України «Про електронну комерцію». Такі документи мають таку саму юридичну силу, як паперові документи з власноручним підписом, і відповідають вимогам до письмової форми.

28.4. Записи Платформи — зафіксована копія підписаного документа та її хеш, час, IP-адреса й браузер під час підписання, підтвердження одноразових кодів, повідомлення в чаті, записи про Передання на перевірку та Прийняття, платіжні дані — є доказами дій, які вони фіксують, доки не доведено іншого.

28.5. Кожна сторона може попросити паперову копію документа, підписаного електронно; це не впливає на чинність електронного документа.

29. Загальні положення

29.1. Ці Умови, Політика конфіденційності, Політика cookies і Договори становлять усю домовленість між вами та Студією щодо їх предмета й замінюють попередні обговорення. Презентації, маркетингові матеріали й Оцінки не є її частиною, якщо їх не включено до Договору.

29.2. У питаннях Проєкту Договір (з додатками й погодженими Запитами на зміну) має перевагу над цими Умовами. Ці Умови мають перевагу над політиками, крім питань персональних даних, у яких перевагу має Політика конфіденційності.

29.3. Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишається чинною, а недійсне положення замінюється чинним, найближчим до його мети.

29.4. Невикористання чи несвоєчасне використання права не означає відмови від нього.

29.5. Ви не можете передати свої права чи обов’язки за цими Умовами чи Договором без письмової згоди Студії. Студія може передати їх афілійованій компанії або правонаступнику під час реорганізації чи продажу бізнесу, повідомивши вас, за умови, що ваші права не зменшаться.

29.6. Ці Умови не створюють між сторонами партнерства, спільного підприємства, трудових чи агентських відносин.

29.7. Ці Умови опубліковано українською та англійською мовами. Якщо редакції розходяться, переважає українська, але для Договору, підписаного лише англійською, переважає англійська.

30. Контакти

[Повне найменування компанії], офіс: вул. Симоненка, 33, Київ, Україна. Загальні запитання: hello@eva-x.org. Юридичні повідомлення: legal@eva-x.org. Персональні дані: privacy@eva-x.org. Клієнти також можуть написати в «Підтримку» в кабінеті.